青海省消费者协会宣布2018年消费领域丧失信任的四个热点
2019-03-19 19:28
来源:未知
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新华社西宁3月15日电在“3.15”国际消费者权益日上,青海省消费者协会在2018年发布了四个热点,即预付费消费陷阱、违约、虚假宣传和假冒伪劣消费。

青海省消费者协会宣布2018年消费领域丧失信任的四个热点

统计显示,2018年,青海省各级消费者协会共受理消费者投诉2247件,其中商品类投诉1017件,服务类投诉1230件。与去年同期相比,投诉数量增加了169.6%。涉及货品及服务质素、售后服务、合约、价格及虚假宣传的投诉数目分别为625、453、390、339及288宗。比去年同期分别增长124.8%、151.6%、139.3%、294.2%和329.9%。

青海省消费者协会秘书长陈妍表示:根据对投诉数据的分析,2018年青海省消费者领域的失信热点问题集中在预付费消费、合同违约、假冒伪劣商品和虚假宣传,涉及美容美发和健身。餐饮、食品、保健品、家用汽车、家居装饰、定制家具和网上广告九大领域。

2018年7月,作为西宁市民的李嘉诚在该市木北模式特许经营区的一条商业街申请了一张模型折扣卡,并收取了3000元人民币。当李先生第二次来到商店时,他发现商店已经不营业了,商店也是空的。

2018年10月,消费者宋女士通过省消费者协会的微信平台提出申诉,声称她在2018年8月9日西宁一家游泳馆开业前申请了1800张游泳健身年卡。企业承诺将于2018年8月15日开业,但仍未能在当年9月中旬开业,因此,与运营商谈判收回他们的卡被拒绝了。经经营者管辖调解后,经营者承诺在3天后退还货款。但三天后,运营商又因种种原因拒绝办理退款。消费者别无选择,只能向省级消费者协会投诉解决和补偿问题。

陈妍说,近年来,随着移动互联网技术的发展,在极其有利的条件和巨大的充足率的吸引下,消费者被诱导申请会员卡并设定额外的门槛。强制性预付费消费从传统的美容、美发、健身、餐饮等行业扩展到家庭服务、家庭装修、美容手术、教育培训等消费领域。它已经成为一种跨越商品和服务领域的普遍消费模式。

为此,青海省消费者协会有关负责人提醒消费者不要随心所欲,同一地区尽可能只做一张卡,同时,太多的卡仍有丢失的风险,匿名卡不能报告损失。在选择预付费消费时,消费者应谨慎理性,提高消费安全防范意识。要选择完整的营业执照,高的市场声誉,良好的经营条件,尽量避免新业务,生意不好,随时都有倒闭的风险。

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